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慧嘉互动付世博:助力企业数据化升级之道

作者: 科技  发布:2019-01-20

  2018年12月20日,由慧聪安防网和慧聪电子网联合主办的“芯行动·安天下2018智能安防产业链峰会暨年度盛典”在深圳会展中心桂花厅圆满落下帷幕。

  依托慧聪网“品牌盛会”金字招牌的强大影响力,品牌盛会吸引了来自安防、电子产业上中下游超300余名协会领导、业内资深专家、投资人、企业代表、专业买家、媒体代表等,共同见证安防和电子产业本年度的顶级盛宴。

  近年来,随着各种数字化技术的不断发展,企业变革升级的浪潮也汹涌而至。会上,慧嘉互动副总裁付世博带来了以《助力企业数据化升级之道》为主题的精彩演讲,以下为慧聪网整理的致辞实录:

  我是来自慧聪平台与企业事业群慧嘉互动的付世博,作为慧聪网的兄弟公司,我在这里再次代表慧聪网感谢各位领导、嘉宾莅临本次智能安防产业峰会,谢谢大家!

  这次我演讲的主题是《助力企业数据化升级之道》。在正式开始之前我想先给在做的各位企业领导提一个问题,你的产品够智能,你的企业够智能吗?刚刚听到各个行业领导介绍各自的产品,安防及电子产品的智能程度真的让我眼前一亮。那么产品如此的智能,我们企业是不是够智能?企业智能有几个标准,一个是数字化,一个是数据化、数据智能化,这里的数字化表达的观点是,我们要把线下的功能线上化,把隐性的数据显性化,把数据共享容易化、数据分析自动化。我们关注产品的同时,也要关注企业本身销售、管理层面。拥抱产业互联网、拥抱产业升级、拥抱移动互联网。

  提到数据化和数字化,不得不提产业互联网转型。数字化和数据化只是产业互联网转型的实现方式,产业互联网转型的根本目的是通过企业数字化及企业数据化赋能传统企业提升服务效率。产业互联网的转型也有一个节奏,企业想拥抱智能数据化,前提是企业必须数字化。企业的数字化就是产业转型的基础,有了企业数字化作为基础才可能把背后的数据做智能化分析解读。

  这里有一些数据给大家分享一下,截止到2018年第二季度IDG咨询机构公布的数据,在中国前1000强企业中,有接近50%的企业已经把数字化转型作为公司重点战略。同理可证如果我们现在不把数字化作为基础建设来思考和布局,那就很难赶上产业互联网升级的节奏,未来很难让企业形成数据智能化。

  慧嘉一直践行深度链接企业,为企业数据化进行赋能,我们通过什么样的方式呢?主要通过数字化及数据化的产品,再加上运营商及慧聪网的流量导入,进而搭建成为产业互联网的基础管道,形成产业互联网基本生态。

  通过慧聪集团2018年的组织构架调整,包括聚焦产业互联网的战略布局,在这样的大背景下我们研发出新产品“慧聚客”。这是一个大数据产品,可以帮助行业在短时间精准触达目标潜在人群。慧聪深耕行业二十多年,我们运用对行业的理解渗入到产品中,该产品主要分为三个部分:一是精准触达;二是快速影响;三是沉淀转化。

  精准触达是我们通过对行业的理解进行相应的数据建模。通过数据建模我们可以挖掘出潜在的销售机会,用户可以在平台中与挖掘出来的潜客建立沟通和关联,所有建立过关系的数据最后在平台中进行沉淀,存储在企业CRM库中,最终形成企业数据资产。

  那么详细来讲数据的获取通过预先企业提交的种子用户作为样本数据,平台通过对样本数据的分析来挖掘运营商数据库中同等行为数据,找到和种子用户行为类似的人群,这部分就是“数据获取”。数据的洞察就是当我们找到这些用户以后,通过运营商底层的画像提炼出来,让企业知道潜在用户的用户行为和属性。我们可以针对用户想要的潜在人群和潜在用户进行相应的营销动作,不管是电话触达还是短信触达均可在平台中实现。

  那么上面提到的数据获取层面数据来源来自于哪里呢?这里主要是通过运营商数据来获取。慧嘉与移动、联通、中国电信三大运营商均签署了战略合作,以整个运营商的数据作为数据蓝海,覆盖中国绝大多数移动端的终端用户,这是数据宽度,也就是数据量的问题。而运营商数据的价值在哪里呢?运营商的数据之所以价值高是因为,每一个数据后面都代表一个实名制的用户,我们面对的这些数据背后就是一个个真实的用户。有数据、数据自身具备价值但这仅仅是一堆数据不能代表什么意义,如何通过算法及背后的行为属性把潜在用户挖掘出来,才是核心关键。

  那么这里就需要提到我们的数据抓取模型,我们通过集团与清华大学大数据团队做了相应的合作,进行联合的数据模型开发,通过数据的模型算法提炼出各行业用户想要获取的人群。

  可以简单举一个例子,比如说购车用户,手机中装了汽车之家、易车等汽车网站APP,这个用户两个月的时间内频繁给某些4S店打电话,同时频繁浏览某些网站、参与某些论坛、关注某些车型。这些数据单独拿出来没什么价值,但当这些数据聚合在一起的时候,有可能分析出这个用户近期正在询价、询盘,他是一个潜在购买汽车的用户。通过抓取模型,把这些具有同样行为的人群从大数据蓝海中提炼出来,再进行广告营销,通过电线、新兴的社交媒体来触达用户。

  上面提到的这些通用模型可以直接使用,同时平台也支持用户自主创建。考虑到中小企业的成本问题,企业可以通过对自己产品和行业的理解,在这个平台里提供用户的基本属性。对于安防和电子行业来说,网民在网上搜索某些关键词,指向性会很强:某款摄象头、某款智能门锁等等。我们结合搜索词汇,提供创建模型的基础数据,把数据放在模型库中,通过机器的AI学习形成数据的初步抓取。当然系统本身也会不断升级,第一次可能通过三个属性判断用户是否是潜在客户,通过机器算法学习,不断提升数据抓取的准确度。当用户使用这款产品时,使用周期越长,使用频次越高,抓取的潜客越准确。

  那么除了数据抓取我们还可以做深度数据融合,也就是说我们不但可以匹配潜在人群,也可以把已有的数据匹配到产品库,把现有人群做人群画像。我们可以把抓取来的潜在用户进行相应的人群画像解读,包括男女比例、结构、使用频次、使用哪些APP,进行相应的数据、图表呈现。

  我们有了这些数据的抓取和数据洞察,那么下一步就要考虑怎么触达用户?在数据平台里可以直接通过数据平台操作,拨打相应电话与客户进行沟通,运用最短的路径实现对产品的销售、企业品牌的宣传。除了电话的呼出还有短信的呼出模块,用户可以通过短信的方式更广范围地扩散品牌信息。

  我们触达用户的同时,也要考虑如何沉淀用户信息,在沟通中呼叫中心人员对潜在群体做标识及任何动作,相应数据都会储存在产品CRM库里。通过数据不断地积累,形成每个企业的数据资产、用户资产。

  总结来说,大数据产品的获客流程,前期通过种子用户以及行业模型做相应的基准人群定义,通过基准人群定义做相应的大数据模型抓取,进一步确认是不是符合现有品牌企业需要的潜在用户,最后通过电话和短信的销售方式直达用户。

  前面提到的是我们能做企业获客的产品。那么下面将要提到的是如何支撑企业品牌和管理,也就是说我们在获客的时候,不管通过电话还是短信,客户会索取我们的资料来了解我们,如何让客户了解我们?其实就是另外一个产品——小程序微门户产品。

  通过精准的获客,推动电话和短信的沟通以后,我们可以把企业的微站、小程序推给客户,微站当中包括企业介绍、品牌介绍等。同时产品中我们还会提供一些偏营销类的服务,包括互动H5的小游戏,电商模块等等,在小微门户里直接形成商品的售卖和营销。而且整个小程序的用户会跟慧聪网的流量、运营商的流量做相应捆绑,引流到小程序门户中为企业做更多的宣传曝光。

  除了刚才我提的获客,包括对企业产品、品牌的展示以外,我们在企业管理层面也沉淀很多标准化的产品,应用到日常企业的管理和服务中。我们一直在强调要拥抱产业互联网,就需要相应的产品来提高对客户的服务效率,包括会议管理系统、CRM管理体系、微信营销和后台管理系统、促销包括渠道管理等,通过标准化的产品输出给中小企业,提升他们的服务效率。如果中大型的企业对某些产品或是某些管理系统有定制化的需求,我们可以相应提供定制化开发服务。

  除了这些服务我们还有媒介服务,包括搜索引擎、线下活动、户外广告服务、CCTV央视广告服务等。举几个重点资源的例子,首先我们在搜索引擎领域有多年的投放经验,与国内前三名的百度、搜狗、360平台均有合作,其他还有包括新闻媒体资源和APP的投放资源。此外,我们今年还新签了CCTV气象播报时段的广告位,该广告位对于企业曝光有非常优质的效果,而且有非常明显的价格优势。

  以上就是我演讲的所有内容,谢谢大家。最后我的结束语是“拥抱产业互联网、拥抱大数据,助力产业更互联。”这是慧聪集团的愿景,也是慧嘉互动的愿景,谢谢大家。

本文由澳门金沙145.com于2019-01-20日发布